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美乐乐沙发存质量问题网友申诉售后服务差

2019-02-27 18:24 来源: 浏览: 1条

美乐乐沙发存质量问题 友申诉售后服务差

有友在美乐乐辽宁辽阳体验馆购买了沙发,但使用不久就出现声响,后靠摆动,座垫下沉等现象,声响越来越严重,于是联系美乐乐售后报修,但经过4次维修问题仍未解决。在继续联系美乐乐售后没能妥善解决问题后,该友选择发帖申诉。

有友在美乐乐辽宁辽阳体验馆购买了沙发,但使用不久就出现声响,后靠摆动,座垫下沉等现象,声响越来越严重,于是联系美乐乐售后报修,但经过4次维修问题仍未解决。在继续联系美乐乐售后没能妥善解决问题后,该友选择发帖申诉。

以下为友自述:

我是在美乐乐辽宁辽阳体验馆购买的沙发,使用不久就出现声响,后靠摆动,座垫下沉等现象,声响越来越严重,我报修给了售后,厂家派了师傅来维修了4次,未修好,反而声响越来越严重,沙发还给多加了两条腿,弄个不伦不类的。后通过售后协调解决,我提出退货的要求

,售后未同意,之后我作出让步,同意更换新沙发,在多次协商之后,在6月13日下午5点30分售后打来,同意更换,并承诺在6月底之前给更换完毕,因为需要调货,让我耐心等待。我同意等待。

6月17日我打过去问一下相关的事宜,售后改变说法,告诉我同意给我换

美乐乐沙发存质量问题网友申诉售后服务差

,但未同意换新的给我,希望我同意更换他们辽阳体验馆的样品,在此之前,我们协商的过程中,他们一直只同意给我维修,说是派来的师傅不专业

,会派专业的师傅继续给我维修沙发。美乐乐是不是专业的家具销售店,派不专业的师傅来给我维修沙发,是不是欺骗消费者的形为,这一次又对承诺过的话不承认,再一次欺骗了我,他们对我的解释是工作人员未表述清楚,一句不清楚就想了事。

接下来,售后接着给我打,希望我同意更换他们美乐乐辽阳体验馆摆场的样品,我不同意,说那是公共场所的样品大家谁都可以坐,我希望换工厂的新货,负责的售后说就是工厂的也不是没有人坐过的呀,那我是不是可以认为我家现在这两个有问题的沙发也是体验馆的样品或是修理过的残次品呢。我已经没办法再跟他们沟通解决了,因为他们一时一变,我不主动联系他们,他们从来不主动打给,我想把我家沙发的图片发到美乐乐官司,我购买订单的评价里,根本就发不上去,他们有审核和删除的功能,我的评价发不上去,图片全让他们删除了,这样的商家简直不可理喻,我把钱给了,就只能听之任之了,我已经上当受骗,希望大家不要再上当了,美乐光只会用漂亮的外表来欺骗消费者。

我家沙发都给修成六条腿了,更让人佩服的是他们家的售后,说不承认就不承认,一句没解释清楚,负责的售后人员已经离职,就想了事。

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