业主亲历装修把我们联系到一起
2018-08-17 18:12
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业主亲历:装修,把我们联系到一起
现在是家装最火热的季节,来看看现场图片就知道啦,来本建材馆选购建材家具的人流都已经排出了门外。客流量大,难免会产生一些问题,那...
很多人都觉得装修非常麻烦,因为要跑建材市场,挑选主材、辅材、家具、电器等等。最让人崩溃的是,你逛完了整个建材市场,竟然没有合心的产品!!!但是我们在采访了业主Vivi的时候
,因此卫浴产品一直没有订购。幸亏本客服紧急出动,化解了危机。
商家服务差,客服忙处理 了解到这一情况之后,我们的客服人员为了改善用户体验,马上联系了业主VIvi口中的几个卫浴大品牌负责人,负责人马上也寻到了当天的销售人员。在对销售人员批评教育之后,销售人员认识到了自己的错误,也对业主表达了歉意。我们的品牌负责人也表示,如果业主还是比较认同自己品牌的品质的话,愿意给她一定的优惠来弥补之前的失误。 用户满意,才是永恒的追求 最后业主Vivi表示,大多问题都是自己和商家之间的问题,和本并没有关系,但是本客服快速的调处解决,让她真正感受到了宾至如归的购物体验。购物中的一些小瑕疵,也让她看到了本快速的反应、细心的服务,让她倍感安心。
家之所在,心之所安,本充分了解用户需求,为了更好的服务,不断挖掘自身潜力,探寻行业痛点,力求为用户,提供更加方便快捷安心的服务。